Hizmetimizi geliştirmek için, seyahatinizle ilgili detaylar hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz. Beklentilerinizi karşılamak ve olası yanlış anlamaları önlemek için elimizden geleni yapacağız.
Yoyo Seyahat Acentesi üzerinden yapılan tüm seyahat ve geziler, Türk Seyahat Acenteleri kanunu (1618 sayılı Kanun) ve Avrupa Birliği Tüketici Hakları Mevzuatına uymak üzere değiştirilen Tüketici Koruma Kanunu (4077 sayılı Kanun) kurallarına tabidir.
Acentemizle bir tur yapmaya karar verdiğinizde ve Kredi / Banka Kartı (Visa veya Master Card) ile ödeme yapmak istediğinizde, gezi ücretine herhangi bir transfer masrafı ya da komisyon yansıtılmamaktadır. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Kredi kartı veya banka kartıyla yapacağınız ödeme banka hesap ekstresinde “Yoyo Travel” adıyla görünecektir.
Sitemizde size sunulan hizmet tekliflerinden ihtiyaçlarınıza en uygun olanı bulabilirsiniz. Her tur ayrıntılı olarak anlatılmakta ve sizlere geniş bir gezi yelpazesinden seçme şansı sunulmaktadır. Karar verdiğinizde, lütfen almak istediğiniz gezi ile ilgili tüm detayları okuyunuz.
Web sitemiz size gezilerle ilgili tüm bilgileri sağlayacaktır. Turların bazı detaylarını şartlar ve koşullar uygunluk göstermediğinde değiştirme hakkımız saklıdır. Bazı önlenemez sebepler nedeniyle tur programında değişiklikler meydana gelebilir veya tüm tur / etkinlik iptal edilebilir. Böyle bir iptal durumunda gezi ücreti ödenmişse firmamız tamamını karşılayacaktır.
Bir gezinin müşteri tarafından iptali durumunda gezi gününe 3 gün kala yapılan iptallerde firmamız ödenmiş olan ücretin tümünü iade edecektir. İptal işlemi 3 ile 1 gün arasında yapılmış ise, geri ödeme ödenen tutarın yarısı kadardır. İptal işlemi planlanan gezi günü bildirilirse, para iadesi yapılamamaktadır.
İptal yerine, size bir gezi değişikliği veya tur tarihi değişikliği de sunabiliriz. Böylece Side’nin ve çevresinin doğasını keşfetme isteğinizi yerine getirebilirsiniz. Planlanan geziden en az 2 gün önce yapılan iptallerde herhangi bir ek ücret talep etmeksizin bunu düzenleyebiliriz.
Turlarımız sırasında rahatsız olduğunuz herhangi bir durum yaşarsanız, şikayetlerinizi lütfen bize iletiniz. Gelecek hizmetlerimizi iyileştirmek adına, tüm konuklarımızın önerilerini dikkate alırız. Şikayetlerinizi elektronik posta yolu ile excursionside@gmail.com adresine gönderebilirsiniz; telefon yoluyla ise 0090-539-383-8107 numarayı arayarak sorumlu müdürümüzle görüşebilirsiniz.
Anlaşma ile çözülemeyecek herhangi bir iddia veya ihtilaf, seyahat veya faaliyetin gerçekleştiği ülkenin kanunlarına göre çözülecektir. Bir gezi veya etkinlik rezervasyonu yaparak, bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
